রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি

0vat আপনার ডেটা, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট থাকে। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি নিয়ম এই পৃষ্ঠায়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যেসব খেলোয়াড় 0vat ব্যবহার করেন, তাদের সবার জন্য…

অ্যাকাউন্ট মালিকানা ও দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন শর্ত২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
0vat আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাইকরণ বা পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল—যেভাবে আপনি সুবিধা বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন। নীতি সংক্রান্ত যেকোনো…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন বা যাচাইকরণের চিত্র সহ পাঠান।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ০vat অ্যাপে 'সেটিংস' → 'সাহায্য' গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি ডকুমেন্ট ডাউনলোড করুন এবং ডেটা দেখুন।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট তথ্য 0vat সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি টাকা SSL-সুরক্ষিত চ্যানেলে আসে। আপনার ওয়ালেট আইডি কখনও প্রকাশ করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার লেনদেন ও প্রোফাইল ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে, নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ স্মরণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এড়ানো হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

জমা ও উত্তোলন করতে আপনার নাম, ফোন এবং পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। এটি অর্থ পরিষ্কারকরণ নীতির অংশ।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের জানান আপনার ডেটা দেখতে চান বা সংশোধন করতে চান। লাইভ চ্যাটে বলুন এবং যাচাইয়ের পর পাঠিয়ে দেওয়া…

নিরাপদ লগআউট

প্রতিবার অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে বের হওয়ার সময় 'লগআউট' চাপুন। এতে আপনার সেশন শেষ হয়।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

0vat এ নতুনরা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করেন কীভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে, কাদের জন্য এটি উপলব্ধ এবং কীভাবে তাদের ডেটা ব্যবহার হয়। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্তর।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনুমোদিত অঞ্চলে থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করা হবে।

বাংলাদেশের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করা ফোন নম্বর দিতে হবে। এটি পরিচয় যাচাই এবং জমা-উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায়। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে, আপনার লেনদেন এবং প্রোফাইল ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বলুন আপনি আপনার ডেটার একটি কপি চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্টে যা টাকা থাকে তা আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে। আইনি কারণে বন্ধ হলে, প্রক্রিয়া নিয়ে আমাদের দল বিস্তারিত জানাবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যান। যদি সমাধান না হয়, তবে স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।